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详细内容

​怎么衡量劳务派遣事务质量效劳?

● 差错率

- 在每月核算费用时,发作人数差错的数量;

- 在每月核算费用时,发作个人核算差错的数量;

- 在每月核算费用时,一起发作人数差错和个人核算差错的数量;

● 反应速度

- 职工发作入退职时,最快体现到费用结算表的时刻;

- 职工发作稳妥理赔时,从收到理赔资料到赔款到位的时刻;

- 职工发作工伤时,从接签到派出专人介入处理的时刻;

- 职工与客户发作胶葛时,从接签到派出专人介入处理的时刻;

- 接到职工或客户投诉时,从接到投诉到最快回复的时刻;

- 接到客户招聘职工的正式招聘需求时,供给提名人所用的时刻;

- 接到客户随机抽查效劳数据或效劳情况的正式需求时,供给文件所用的时刻;

● 效劳频度

- 效劳商定时与客户及职工的交流次数;

- 效劳商定时向客户确保的正式陈述次数;

- 效劳商或效劳商的托付代表定时到客户实地访问次数。

● 派遣职工综合满意度


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